Preguntas Frecuentes

💳 Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos a través de plataformas como Mercado Pago. Todo para que pagues de forma rápida y segura.

¿Es seguro comprar en la tienda en línea?

Sí, nuestra tienda cuenta con protocolos de seguridad para proteger tus datos en todo momento. Comprar en Chillnuts es tan seguro como untar nuestra crema en tu pan favorito.

📦 Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación. Pero no te preocupes, solemos tener promos de envío gratis que te van a encantar ;)

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con paqueterías confiables para que tu pedido llegue rápido y en buen estado. Siempre buscamos opciones que equilibren tiempo, precio y cuidado del producto.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En todo México. Puedes recibirlo en tu casa, oficina o donde más te acomode.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Depende de tu ubicación, pero por lo general los envíos tardan de 2 a 10 días hábiles. Te avisamos en cuanto salga tu pedido para que lo puedas rastrear.

¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, sí podemos hacer el cambio. Escríbenos lo antes posible con tus datos actualizados.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, al momento del envío te mandaremos un número de guía para que sepas dónde va tu crema.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, llegamos a todo el país con la misma buena vibra. 🌈

🥜 Sobre nuestros productos

¿Qué tipo de ingredientes se usan?

Usamos ingredientes naturales y seleccionados con amor. Nada de azúcar añadida, aceites raros ni saborizantes artificiales.

¿Qué edulcorantes usan?

Utilizamos monk fruit (fruta del monje), un edulcorante natural sin calorías ni regusto amargo.

¿Los productos contienen azúcar?

Ninguno tiene azúcar añadida. Algunas versiones están endulzadas de forma natural, y otras no contienen ningún tipo de endulzante.

¿Es apto para niños?

Sí, aunque recomendamos que niños menores de 2 años consuman solo las versiones sin endulzante. Consulta con su pediatra si tienes dudas.

¿Qué manejo se le debe dar al producto después de abrirlo?

Guárdalo en un lugar fresco y seco, con la tapa bien cerrada. No necesita refrigeración, pero si lo prefieres más firme, puedes meterlo al refri.

¿Cuánto duran las cremas?

Tienen una vida útil de hasta 9 meses sin abrir. Una vez abierto, te recomendamos consumirla en máximo 60 días.

¿Se separa el aceite? ¿Qué debo hacer?

Sí, es normal en productos naturales. Solo mezcla bien con una cuchara limpia y listo. ¡No lo tires!

¿Son aptos para personas con alergias?

Nuestras cremas pueden contener trazas de nueces, cacahuates y semillas. Revisa los ingredientes en cada frasco y si tienes dudas, consúlta a tu médico.

¿Los productos necesitan refrigeración?

No, no es necesario. Solo evita exponerlos al calor excesivo o a la luz directa del sol.

¿Las cremas son aptas para personas con diabetes?

Las opciones sin azúcar añadida o endulzadas con monk fruit pueden ser aptas, pero siempre consulta con tu médico.

¿Puedo usar los productos en recetas?

¡Sí! Quedan increíbles en bowls, pan, hotcakes, smoothies o directo a cucharadas. Pronto compartiremos recetas en nuestras redes ;)